J'aimerais clarifier un point. Est ce ici la loi du 5 / 95? Soit 5% des joueurs qui représentent 95% des plaintes/problèmes?
Si oui, une solution simple : bannissement définitif de ces 5% de joueurs. Et bel et bien définitif : on ne change pas le caractère des gens...
Si ce n'est pas le cas, qu'il y a vraiment pas mal de joueurs qui sont mécontents, autant fermer sur-le-champ. En gros, pour moi, un module qui connait plus d'une ou deux plaintes par mois est bon pour fermer. Sauf si c'est toujours les mêmes qui râlent : s'ils ne sont pas contents il est préférable, pour le bien de tous (et surtout le leur) de les virer pour qu'ils cessent de rester en constante frustration.
Dans tous les cas, je ne verrais aucun inconvénient si je dois être banni ou que le module ferme dans de telles conditions.